技术支持-bifa必发集团科技

技术支持

客户服务

bifa必发集团秉承用户至上、服务第一的一贯宗旨，，，，，，，赢得了所有效户的信任和支持。。。。。。。。bifa必发集团科技公司本着对用户当真掌管的态度，，，，，，，致力做好充分的售前工作，，，，，，，力争让客户体味到bifa必发集团科技公司产品的技术当先性和优越性价比；；；；；；；；优质全面的售后服务，，，，，，，不仅提供单一实用的专业培训，，，，，，，并且为用户解决了后顾之忧。。。。。。。。为确保优质的客户服务，，，，，，，bifa必发集团科技公司成立了美满的客户服务系统。。。。。。。。

售前技术支持

· 针对产品的机能、特点及具体参数，，，，，，，援手客户进行具体的调研调查；；；；；；；；
· 凭据分歧客户的分歧需要，，，，，，，设计出最适合的解决规划；；；；；；；；
· 为用户进行公司产品详尽的工作道理、操作使用、单一守护、故障判断等一系列专业培训。。。。。。。。

售后技术支持

由专业的技术工程师，，，，，，，提供7×24幼时的电话支持服务，，，，，，，实时响利用户现场设备问题。。。。。。。。
1. 调试开明支持

· 提供现场网络规划规划的设计建议和领导；；；；；；；；
· 提供涉及bifa必发集团产品的配置和调试；；；；；；；；
· 提供项目执行过程中出现的通讯故障处置；；；；；；；；
· 共同项目验收。。。。。。。。

2. 设备正式运行后支持

· 提供现场网络刷新的网络规划规划设计建议和领导；；；；；；；；
· 提供运行过程中出现的通讯故障处置；；；；；；；；
· 提供现场网络刷新涉及bifa必发集团产品的配置、调试

3. 电话服务支持

· 提供7*24幼时的电话支持服务。。。。。。。。

4.上门服务

· 如需现场服务，，，，，，，公司常设机构左近用户，，，，，，，专业技术人员4幼时内达到现�。。。。。。。�；；；；；；；；其他用户现场24幼时内达到。。。。。。。。

设备维建

· 当您采办的产品产生故障时，，，，，，，请第一功夫与bifa必发集团科技售后部门联系，，，，，，，电话：010-88798888*8601，，，，，，，确认故障问题。。。。。。。。
· 经bifa必发集团科技售后人员确以为产品质量问题后，，，，，，，凭据您提供的产品SN号，，，，，，，进行维建或者返建处置。。。。。。。。
· bifa必发集团科技售后部门收到故障设备后，，，，，，，会在3个工作日内实现设备的维建处置（如遇到疑难复杂问题，，，，，，，维建功夫会适当耽搁，，，，，，，我们将会第一功夫进行奉告）。。。。。。。。

质保政策

保建承诺：

1、保建服务承诺：提供“一年�；；；；；；；；弧⑽迥瓯＝�”，，，，，，，(边缘节造器系列产品自采办日起两年质保），，，，，，，保建期内，，，，，，，设备维建免费。。。。。。。。

（1）“一年�；；；；；；；；弧⑽迥瓯＝�”指的是产品采办的第一年为免费�；；；；；；；；黄�，，，，，，，五年内为免费维建期，，，，，，，超过质保期后维建，，，，，，，只收取工本费，，，，，，，此承诺是bifa必发集团公司对于客户的服务承诺与商务合同的质保期分歧。。。。。。。。

（2）“边缘节造器系列产品自采办日起两年质保”指的是产品采办的两年内为免费维建期，，，，，，，因产品质量问题导致维建，，，，，，，可免费维建，，，，，，，超过质保期维建，，，，，，，只收取工本费。。。。。。。。

（3）�；；；；；；；；槐＝ǖ牧煊蚪鱿抻诓分骰⒔涌诳ā⑿藕攀涑霭蹇ā⑽佬墙庸芴煜摺FP模�？？？？�；；；；；；；；包装及各类衔接线、软件产品、技术资料、拥有衰减个性的元器件（恒温晶振和铷原子钟）、损耗器件（触摸屏）等附件不在�；；；；；；；；槐＝煊蚰�。。。。。。。。

2、软件升级服务：bifa必发集团公司免费为用户提供系统软件的版本升级服务，，，，，，，免费软件升级服务不蕴含系统软件的职能升级服务。。。。。。。。

3、维建/返建产品产生的运输用度处置：

（1）若产品采办后的一周内出现质量问题，，，，，，，且表观无划伤，，，，，，，经bifa必发集团公司客服中心确认后，，，，，，，可直接更换新产品；；；；；；；；

（2）质保期内bifa必发集团公司将�；；；；；；；；槐＝ê蟮牟贩⒏突Щ蚓痰�；；；；；；；；

（3）因产品批次性问题，，，，，，，bifa必发集团公司自动召回更换的。。。。。。。。

※ 切合以上三个前提之一的由bifa必发集团公司承担运费，，，，，，， 除此之表产生的运输用度、清关用度蹬咨客户或经销商承担。。。。。。。。

4、收费维建承诺：如产品为收费维建，，，，，，，对于维建部件将享受自建复之日起十二个月止的免费保建期，，，，，，，请保留好您的维建凭证。。。。。。。。

下列情况不属于免费�；；；；；；；；槐＝煊颍�

·未按使用说明书要求装置或使用造成产品败坏；；；；；；；；

·产品超过�；；；；；；；；弧⒈＝ㄆ谙�；；；；；；；；

·产品条形码或流水号被涂改、删除；；；；；；；；

·产品经过非我公司授权建理或拆装；；；；；；；；

·未经我司许可，，，，，，，客户擅自扭转自身固有的设置文件或病毒粉碎而导致产品故障；；；；；；；；

·客户发还返建途中由于运输、装卸等造成的败坏；；；；；；；；

·产品因意表成分或报答行为而败坏的，，，，，，，如输入不相宜电压、高温、进水、机械粉碎、摔坏、产品严沉氧化或生锈等；；；；；；；；

·产品因不成抗拒的天然力量如地震、火警等造成败坏。。。。。。。。

联系方式：

工业网络互换机

服务热线：4006112028

智能节造器

客户服务热线：010-88798888-8321 销售热线：010-88798888-8305

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